Mitarbeit im Kundenservice in Hamburg gesucht

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w)

Wir suchen Verstärkung!

Die Vacanceselect Reisen GmbH ist Teil der Vacanceselect International AG, die seit 2018 zur französischen Vacalians Gruppe gehört. Wir vermieten und vermitteln Unterkünfte europaweit: vom einfachen Bungalowzelt über luxuriöse Glamping-Unterkünfte wie das Lodgezelt oder geräumige Mobilheime bis hin zur Ferienwohnung. Was die Beziehung zu unseren Kunden prägt, ist der "personal touch" - die persönliche Note und Authentizität, mit der wir unsere Kunden jeden Tag aufs Neue begeistern möchten. Unser Büro in Hamburg Ottensen ist dabei zuständig für den Vertrieb und das Marketing in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Hamburger Büro als Schwangerschaftsvertretung - zunächst befristet auf 1 Jahr - einen

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w)

Vollzeit (40 Std./Wo.)

Ihre Aufgaben
• Beratung und Betreuung unserer Kunden per E-Mail, Chat und Telefon (vorwiegend Inbound/gelegentlich Outbound)
• Bearbeitung von Reisebuchungen (Änderungen, Umbuchungen, Stornierungen)
• Überwachung der Zahlungseingänge und deren Anmahnung bei Verzug
• Bearbeitung von Reklamationen (telefonische und per E-Mail)

Was Sie mitbringen:
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (auch Quereinsteiger willkommen)
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder der telefonischen Kundenbetreuung
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit, Wochenendarbeit und Bereitschaftsdiensten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
• Sicherer Umgang mit den MS Office Anwendungen und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Organisationstalent und Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

Wir bieten:
• Eine herausfordernde Aufgabe in einer lebendigen, spannenden Branche
• Flache Hierarchien
• Offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung in einem kleinen, engagierten Team
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Loft Büro
• Regelmäßige Inforeisen und Teamevents
• Mitarbeiterrabatt

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung ausschließlich per E-Mail an: bewerbung@vacanceselect.de. Bewerbungsschluss ist der 02.11.2018.

Ihre Ansprechpartnerin ist Susann Breu.

Wir freuen uns auf Sie!