Reclami

Reclami

Aiutateci a migliorare il nostro servizio!

Selezioniamo i nostri alloggi con la massima cura e cerchiamo di garantire un servizio di alto livello. Nel caso, però, in cui voleste inviarci suggerimenti oppure presentare reclami, vi preghiamo di contattare il nostro ufficio informazioni. I vostri suggerimenti saranno sicuramente utili al nostro miglioramento. Se volete presentare un reclamo, c'è però da fare una distinzione tra i reclami fatti prima e quelli fatti durante la vacanza:

Un reclamo prima della vostra vacanza

Questo include lamentele riguardo il processo di prenotazione, il nostro sito web, le informazioni e/o il nostro servizio. 

Un reclamo durante la vostra vacanza

Se non siete soddisfatti del vostro alloggio vi consigliamo di parlarne con il proprietario della struttura. In questo modo vi sarà dato subito aiuto per risolvere il problema. Se però, non si riesce ad arrivare ad una soluzione, allora vi invitiamo a contattarci, faremo il possibile per aiutarvi.

In breve

Servizio reclami
Migliorare il servizio
Input 

Contatti

Servizio clienti 0365.522595
info@vacanceselect.it

Segnala un reclamo

Volete segnalare un reclamo? Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero 0365.522595 oppure mandare una e-mail a info@vacanceselect.it indicando il numero di prenotazione. Le foto che illustrano il problema saranno ben accette. Verificheremo il reclamo e risponderemo entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso. 

Dichiarazione di qualità

Diamo ogni giorno la massima attenzione alla qualità della nostra offerta. Tutti gli alloggi che mettiamo a vostra disposizione sono ispezionati personalmente dai nostri collaboratori. I bisogni e le esigenze dei nostri clienti sono il nostro punto di partenza. Inoltre, eseguiamo controlli annuali sulla qualità per testare che tutto vada al meglio.

Sondaggio

I nostri clienti possono dare il loro giudizio dopo ogni vacanza, mediante un sondaggio. Tutti i clienti sono invitati a fornire informazioni sulla loro destinazione e sull'alloggio. Se nonostante la nostra cura, pensate che la descrizione della vostra vacanza e/o alloggio sul nostro sito web non corrisponda alla vostra esperienza di vacanza, ci piacerebbe saperlo. La vostra vostra opinione ci aiuterà a migliorare.