Veelgestelde vragen

  • Krijg ik na mijn vakantie een enquête toegestuurd?

    Na de vakantie ontvang je per e-mail een enquête. Wij waarderen het enorm als je de enquête invult. Omdat de antwoorden van de enquête anoniem zijn en niet direct worden verwerkt, kunnen wij helaas niet reageren op opmerkingen, vragen of klachten.

    Je kunt je vraag, opmerking of klacht  aan ons doorgeven via het klachtenformulier op onze website.

  • Hoe kan ik een compliment of klacht doorgeven?

    Wij doen er alles aan om de vakantie soepel te laten verlopen en selecteren onze accommodaties met de grootst mogelijke zorg. Wij streven ernaar een goede service te bieden, zowel voor, tijdens, als na je vakantie. Met jouw input kunnen wij onze service steeds weer blijven verbeteren.

    Meld een opmerking en/of klacht altijd eerst ter plaatse, meestal kan het eventuele probleem snel worden opgelost. Ben je niet tevreden over de oplossing neem dan contact met ons op. Wij doen altijd graag ons best om een oplossing te vinden.

    Complimenten, tips, verbeterpunten of een klacht kun je aan ons doorgeven via het klachtenformulier op onze website. Stuur als het kan foto's mee. Je ontvangt uiterlijk binnen één maand onze reactie op je verbeterpunten of klacht.

  • Wat doe ik als ik iets op de bestemming ben vergeten?

    Het is altijd schrikken als je thuis of onderweg merkt dat je spullen bent vergeten.

    Wij hebben geen logistieke middelen om vergeten spullen terug te sturen.
    Je kunt daarvoor een koeriersdienst inschakelen. De tarieven voor het verzenden van pakketten vind je bijvoorbeeld op www.fedex.com of www.ups.com.

    Als je besluit je vergeten spullen terug te laten sturen, neem dan contact met ons op en geef alle informatie (zoals maat, merk en kleur).
    Wij vragen de medewerker van de vakantiebestemming of je spullen zijn gevonden en vragen het pakket klaar te leggen voor je koeriersdienst.




Hulp nodig?

Kan ik je helpen?
Bel ons 072-5183183 ma. t/m zo. 9.00-22.00 uur Bekijk de veelgestelde vragen Bel mij terug
Bel mij terug
Vul je gegevens in

Dank voor je bericht. Wij nemen, binnen openingstijden, zo spoedig mogelijk contact met je op.