Veelgestelde vragen

  • Hoe reserveer ik?

    Wat leuk dat je wilt reserveren! Reserveren via onze website kan 24 uur per dag. Wil je liever onze afdeling Customer Service & Sales spreken? Wij helpen je graag met persoonlijk reisadvies of een specifieke vraag.

    Als je reserveert, ontvang je binnen uiterlijk 2 werkdagen de bevestiging/factuur van je reservering per e-mail.

    Heb je vragen of wil je telefonisch reserveren? Bel onze afdeling Customer Service & Sales via telefoonnummer 072-5 183 183 of stuur een e-mail.

  • Kan ik meerdere accommodaties tegelijkertijd reserveren?

    Hoe reserveer je meerdere accommodaties voor een aansluitende periode?
     
    Maak op onze website, per accommodatie, een nieuwe reservering en vul hierbij je gegevens steeds opnieuw in.
    Als je vooraf een 'Mijn Vacanceselect' account aanmaakt, worden je gegevens automatisch overgenomen bij een nieuwe reservering.
    Vanzelfsprekend zorgen wij dat je maar één keer reserveringskosten betaalt.

    Meer informatie over reserveringskosten, vind je onder het kopje 'Betaal ik reserveringskosten bij elke reservering?'




  • Kan ik samen met een andere familie reserveren?

    Als je samen met een ander gezin of familie op vakantie gaat, dan maak je per gezin een eigen reservering. Je kunt in 'stap 2' van je online reservering, naar elkaar verwijzen.

    Ook preferenties kun je in deze stap aan ons doorgeven. De eigenaar zal al het mogelijke doen om een preferentie toe te kennen. Wij willen echter geen verkeerde verwachtingen wekken, houd er rekening mee dat het in de praktijk niet altijd mogelijk is, om preferenties te realiseren.

    Lukt het niet om na je eerste reservering, een tweede te maken, of heb je een aanvullende vraag? Neem dan even contact met ons op. Stuur een e-mail of bel 072-5 183 183 voor onze afdeling Customer Service & Sales.

  • Kan ik een groepsreservering maken?

    Scholen, verenigingen, families of een vriendengroep die samen willen reizen hebben vaak aanvullende vragen en wensen. Onze klantenservice neemt graag de mogelijkheden met je door. 

    Stuur een e-mail of bel onze afdeling Customer Service & Sales via telefoonnummer 072-5 183 183.

  • Kan ik een preferentie doorgeven?

    Wij kunnen ons voorstellen dat je graag een voorkeur wilt doorgeven. Preferenties kun je, in 'stap 2' van je online reservering, aanklikken. 

    De eigenaar zal al het mogelijke doen om een preferentie toe te kennen. Wij willen echter geen verkeerde verwachtingen wekken, houd er rekening mee dat het in de praktijk niet altijd mogelijk is, om preferenties te realiseren.

  • Is mijn gekozen accommodatie direct beschikbaar?

    95% van onze accommodaties is direct boekbaar en beschikbaar. Een klein aantal van onze accommodaties is op aanvraag. Om dubbele reserveringen te voorkomen nemen wij voor deze accommodaties contact op met de eigenaar, om deze reserveringen te laten bevestigen. 

    Ook bij last minute reserveringen met vertrek binnen twee weken, vragen wij altijd de actuele beschikbaarheid na. Houd er rekening mee dat een aanvraag of een last minute reservering niet vrijblijvend is. Als de accommodatie niet beschikbaar is, neemt onze afdeling Customer Service & Sales binnen 2 werkdagen contact met je op. Uiteraard kijken we graag met je mee naar beschikbare alternatieven.

  • Hoe reserveer ik een last minute vakantie?

    Je kunt reserveren via onze website of onze afdeling Customer Service & Sales.

    Voor een last minute reservering nemen wij altijd eerst contact op met de eigenaar, om de reservering te laten bevestigen. Zo voorkomen wij dubbele reserveringen.

    Deze aanvraag is niet vrijblijvend, als de accommodatie beschikbaar is, dan wordt de aanvraag automatisch omgezet in een definitieve reservering en ontvang je je bevestiging/factuur per e-mail. 

    Als de accommodatie niet beschikbaar is, nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op. Uiteraard kijken we graag met je mee naar alternatieven.

    Heb je vragen? Neem dan even contact met ons op. Stuur een e-mail of bel onze afdeling Customer Service & Sales via telefoonnummer 072-5 183 183.

  • Kan ik een vroegboeking/voorboeking maken?

    Je kunt een vroegboeking/voorboeking maken voor 2019 zodra onze website hiervoor de beschikbaarheid toont.

    De huursom is definitief. In enkele gevallen wijzigen de verplichte en/of optionele kosten van de camping of het park nog en/of volgt er een verandering in het productaanbod. Indien dit van toepassing is op jouw reservering, dan informeren wij je daar tijdig over.

    Bij een vroegboeking/voorboeking doe je eerst een aanbetaling. Nadat de verplichte en/of optionele kosten van de camping of het park bekend zijn en productaanbod definitief is, ontvang je de definitieve bevestiging en verrekenen wij je aanbetaling met de totale reissom.

    Je kunt je vroegboeking/voorboeking nog gratis wijzigen tot 1 maart 2019.

    Lees meer over vroegboeken/voorboeken en check onze algemene voorwaarden.



  • Hoe oud moet ik zijn om te mogen reserveren?

    Op vakantie met een groep vrienden is leuk, maar we hebben wel een paar spelregels:

    De hoofdboeker moet minimaal 18 jaar zijn op het moment van reserveren.
    Alle correspondentie wordt via het adres van deze hoofdboeker gevoerd.
    De hoofdboeker is verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle medereizigers.

    Vacanceselect is gericht op familievakanties. Er zijn campings die geen reserveringen accepteren van een groep (jongeren). Daarom moeten wij deze reserveringen in enkele gevallen weigeren. Campings die wel groepen accepteren, hanteren vaak strenge regels.

    Vragen? Neem dan even contact met ons op. Stuur een e-mail of bel onze afdeling Customer Service & Sales via telefoonnummer 072-5 183 183.

  • Op welke dagen kan ik aankomen en vertrekken?

    Bij Vacanceselect kun je bij veel accommodaties op meerdere dagen per week aankomen en vertrekken. Deze wisseldagen vind je op onze website in het overzicht met de beschikbaarheid en prijzen bij de door jou geselecteerde accommodatie.

    In het laagseizoen kunnen wij bij de eigenaar navragen of je op een andere dag kunt aankomen of vertrekken.

    Heb je vragen? Neem dan even contact met ons op. Stuur een e-mail of bel onze afdeling Customer Service & Sales via telefoonnummer 072-5 183 183.

  • Kan ik mijn reservering herroepen?

    De reservering die je maakt is wettelijk definitief.
    Diensten die logies betreffen zijn namelijk uitgezonderd van het herroepingsrecht.



  • Betaal ik reserveringskosten bij elke reservering?

    Je betaalt € 27,50 reserveringskosten per reservering.

    . Maak je voor jezelf, voor een aansluitende periode, nog een reservering? Dan betaal je één keer reserveringskosten.
    . Maak je voor je eigen of een andere familie ook een reservering? Dan betaal je per reservering reserveringskosten.
    . Maak je in hetzelfde kalenderjaar nog een andere reservering? Dan betaal je opnieuw reserveringskosten.

  • Waar kan ik de algemene reisverkoopvoorwaarden vinden?

    Als je via Vacanceselect reserveert ga je akkoord met onze algemene reisverkoopvoorwaarden. Lees deze daarom even door.

    Vacanceselect Nederland is aangesloten bij de ANVR, SGR en Thuiswinkel.org. De calamiteitendekking is ondergebracht bij de Nederlandse Calamiteiten Verzekering.

Hulp nodig?

Kan ik je helpen?
Bel ons 072-5183183 ma. t/m zo. 9.00-22.00 uur Bekijk de veelgestelde vragen Bel mij terug
Bel mij terug
Vul je gegevens in

Dank voor je bericht. Wij nemen, binnen openingstijden, zo spoedig mogelijk contact met je op.