Informacje na temat koronawirusa (COVID-19)

Stan na: 09.08.2022

INFORMACJE OGÓLNE


Bezpieczeństwo naszych gości jest dla nas najwyższym priorytetem. Dlatego stale monitorujemy bieżące wydarzenia związane z koronawirusem (COVID-19).

P: Gdzie mogę znaleźć Warunki rezerwacji?
Klikając tutaj, możesz zapoznać się z naszymi Warunkami.


OGRANICZENIA PODRÓŻY

P: Gdzie mogę uzyskać aktualne porady dotyczące podróży?
O: Wybraliśmy dla Ciebie strony z wiarygodnymi informacjami o każdym miejscu wypoczynku naszej oferty. Kliknij tutaj!

P: Kiedy mogę zmienić rezerwację lub anulować rezerwację bezpłatnie z powodu zarażenia koronawirusem?
O: Powody bezpłatnej zmiany rezerwacji lub anulowania związanej z koronawirusem to:

  • Kiedy granice są zamknięte i nie możesz dostać się do miejsca docelowego.
  • Oficjalny nakaz czasowego ograniczenia przemieszczania się w miejscu zamieszkania
  • Ze względu na decyzje rządu tranzyt lub przystanek w określonym kraju nie jest już dozwolony i nie można już dotrzeć do miejsca wypoczynku lub tylko z dużym objazdem.
  • Twoje miejsce docelowe zostało uznane przez Rząd Polski za obszar wariantu wirusa lub obszar o wysokiej zachorowalności.
  • Twoje miejsce docelowe zostało uznane przez rząd danego kraju wakacyjnego za obszar wariantu wirusa lub obszar o wysokiej zachorowalności (w tym ograniczenie kwarantanny przy wjeździe), nawet jeśli Rząd Polski nie wydał jeszcze oficjalnego ostrzeżenia o podróży dla regionu.
  • Jeśli stan, region/miasto, w którym mieszkasz, został uznany przez Rząd Polski za punkt wysokiej zachorowalności korony i nie możesz już wjechać do określonego kraju.
Bezpłatna zmiana rezerwacji lub anulacja związana z koronawirusem jest możliwa od 10 dni przed przyjazdem do miejsca docelowego. Jeśli zmiana rezerwacji nie jest możliwa lub nie jest satysfakcjonująca, anulujemy rezerwację na Twoją prośbę. Zwrócimy cenę wycieczki tak szybko, jak to możliwe po anulowaniu rezerwacji. Możemy anulować rezerwację, jeśli według rządu nie jest jeszcze możliwe dotarcie do miejsca docelowego w celach wakacyjnych na dwa dni przed przyjazdem.

P: Czuję się nieswojo z powodu obecnych wydarzeń związanych z koronawirusem w moim kraju wakacyjnym i / lub obecnych lokalnych ograniczeń i nie chcę już tam podróżować. Jakie mam opcje?
O: W takim przypadku możemy sprawdzić, czy zmiana rezerwacji na inny kraj podróży / miejsce wypoczynku jest możliwa. W związku z tym prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny lub mailowy lub poprzez formularz kontaktowy. Należy pamiętać, że nie ma prawa do zmiany rezerwacji osobiście. Zastosowanie mają postanowienia naszego Regulaminu. Bezpłatne odwołanie wakacji nie jest niestety możliwe w tym przypadku, ponieważ jest to Twoja osobista decyzja.


TESTY, INFEKCJE I KWARANTANNA

P: Negatywny wynik testu na koronawirusa jest wymagany przy wjeździe do miejsca wypoczynku lub powrocie do rodzinnego miasta. Opłaty za testy są zbyt drogie dla mnie i mojej rodziny. Czy mogę bezpłatnie odwołać urlop?
O: Nie, obowiązek przedstawienia negatywnego testu na koronawirusa nie jest powodem do bezpłatnego odwołania. Mieści się to w Państwa osobistym obszarze ryzyka. Jeśli negatywny wynik testu na koronawirusa jest warunkiem wstępnym rozpoczęcia podróży, koszta są po Państwa stronie.
Jeśli sam pobyt może odbyć się zgodnie z rezerwacją i należnością od nas, Vacanceselect nie jest zobowiązany do anulowania lub zmiany rezerwacji wakacji bezpłatnie ani do poniesienia kosztów testu na koronawirusa. W związku z tym prosimy o wyrozumiałość. W przypadku anulowania lub zmiany rezerwacji obowiązują warunki zgodnie z naszymi warunkami.
Uwaga: Koszt testu na koronawirusa nie jest również pokrywany przez naszego ubezpieczyciela Gritchen Affinity.

P: Co zrobić, jeśli ktoś z naszej rodziny jest chory na koronawirusa lub został sklasyfikowany jako pierwszy kontakt przed podróżą?
O: Ta sytuacja jest objęta tylko naszym ubezpieczeniem od rezygnacji z podróży z ubezpieczeniem od przerw w podróży Gritchen Affinity i wymaga dowodu choroby COVID-19 lub klasyfikacji jako pierwszego kontaktu.

P: Co się stanie, jeśli ktoś w naszej rodzinie zachoruje na koronawirusa podczas wakacji lub miał kontakt z osobą cierpiącą na koronawirusa?
O: W takim przypadku nasi pracownicy i partnerzy zrobią wszystko, co w ich mocy, aby pomóc i wesprzeć Państwa w tej sytuacji.
Uwaga: Wszelkie koszty poniesione w związku z koniecznym przedłużeniem pobytu ponoszą wówczas Państwo.
Uwaga: Ta sytuacja jest również objęta przez naszego ubezpieczyciela Gritchen Affinity, ale wymaga dowodu choroby COVID-19 lub kontaktu z osobą zagrożoną. Pokrywane są koszty np. dodatkowych pobytów w hotelu z powodu kwarantanny, kosztów leczenia itp.

P: Co zrobić, jeśli ktoś w grupie jest chory na koronawirusa lub musi zostać poddany kwarantannie, ponieważ miał kontakt z kimś zarażonym koronawirusem podczas wakacji?
O: Jeśli wykupiłeś ubezpieczenie od rezygnacji z podróży z Vacanceselect, ta sytuacja jest objęta ubezpieczeniem. Z tego powodu radzimy naszym gościom wykupić ubezpieczenie od rezygnacji podczas rezerwacji. Ubezpieczenie to pokrywa również koszty opieki medycznej, repatriacji i kwarantanny, jeśli jeden lub więcej członków rodziny zostanie zarażonych COVID (z zaświadczeniem lekarskim) - lub był w ryzykownym kontakcie z osobą zakażoną COVID przed i / lub w trakcie pobytu.

P: Co się stanie, jeśli ktoś z naszej rodziny jest chory na koronawirusa po przybyciu na kemping lub miał kontakt z osobą zagrożoną podczas przyjazdu?
O: W takim przypadku nie możesz wjechać na kemping, a Twój pobyt musi zostać odwołany. Jeśli wykupiłeś ubezpieczenie podróżne od naszego ubezpieczyciela Gritchen Affinity za naszym pośrednictwem, sytuacja ta jest objęta ubezpieczeniem, ale wymaga dowodu choroby COVID-19 lub klasyfikacji jako pierwszego kontaktu. W takim przypadku koszty (anulowania) zostaną zwrócone przez firmę ubezpieczeniową.

P: Czy mogę odwołać urlop za darmo, jeśli rząd lub mój pracodawca wymaga lub zaleci mi kwarantannę po powrocie?
O: Jeśli według rządu możliwe jest podróżowanie do miejsca docelowego w celach wakacyjnych, bezpłatne anulowanie nie jest możliwe. Jeśli masz ubezpieczenie podróżne lub ubezpieczenie od rezygnacji, możliwe jest, że pokryje ono koszty. Prosimy dokładnie sprawdzić warunki ubezpieczenia.
Zmiana lub anulowanie rezerwacji jest możliwe zgodnie z regulaminem .


SZCZEPIENIE

P: Czy mogę bezpłatnie anulować wakacje, jeśli miejsce docelowe na wakacje wymaga szczepienia na Covid-19 przy wjeździe i nie mogę go pokazać - z jakiegokolwiek powodu?
O: Jeśli, wbrew oczekiwaniom, obowiązek szczepienia dla Twojego kraju podróży stanie się oczywisty, poinformujemy Cię o Twoich możliwościach na naszej stronie głównej lub e-mailem.
Zalecamy również, aby być na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami dotyczącymi celu podróży, np. za pośrednictwem strony głównej Federalnego Ministerstwa Spraw Zagranicznych.

P: Co jeśli mogę otrzymać szczepienie na Covid-19 podczas planowanych wakacji? Czy mogę wtedy bezpłatnie odwołać urlop?
O: Ponieważ sam masz wpływ na uzgodnienie odpowiedniego terminu szczepienia, bezpłatne anulowanie nie jest w tym przypadku możliwe. Z przyjemnością jednak sprawdzimy dla Ciebie zmianę rezerwacji na inny okres podróży. Prosimy o kontakt telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy.

P: Czy mogę bezpłatnie anulować wakacje, jeśli kemping, który zarezerwowałem, wymaga szczepienia na Covid-19 w dniu przyjazdu i nie mogę go pokazać - z jakiegokolwiek powodu?
O: Vacanceselect jest w stałym kontakcie ze swoimi partnerami i poszczególnymi kempingami. Jeśli, wbrew oczekiwaniom, dla zarezerwowanego kempingu zostanie wprowadzony obowiązek szczepienia, oczywiście poinformujemy Cię w odpowiednim czasie e-mailem o dostępnych opcjach.

P: Co to jest świadectwo szczepienia koronawirusowego?
O: Świadectwo szczepienia na koronawirusa jest ważne w całej Europie i jest bezpłatne. Zapis szczepień przeciwko koronawirusowi służy jako dowód na to, czy obywatel UE został zaszczepiony, przetestowany lub wyleczony z choroby Covid-19. Federalne Ministerstwo Zdrowia zaleca wczasowiczom zabranie ze sobą tego dokumentu oraz dowodu osobistego.


VOUCHERY, REZERWACJE I PŁATNOŚCI

P: Czy kupon Corona, który otrzymałem w zeszłym roku, może zostać odnowiony, abym mógł go wykorzystać do rezerwacji na 2022 rok?
O: Niestety, nie jest to możliwe ze względu na okoliczności prawne. W takim przypadku poinformuj nas, czy i na jakie dane bankowe chcesz wypłacić voucher.

P: Nie jestem pewien, czy moja podróż może się w ogóle odbyć ze względu na obecne wydarzenia związane z koronawirusem. Czy mogę zapłacić drugą płatność później niż w terminie wskazanym na fakturze?
O.: Nie, niestety nie jest to możliwe.
Jeśli Vacanceselect dostosuje metody płatności w późniejszym terminie ze względu na bieżące wydarzenia, poinformujemy Cię o tym na naszej stronie głównej lub e-mailem.

P: Otrzymałem voucher podróżny. Jak mogę zrealizować voucher podróżny?
O: Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z Państwa strony.


INNE

P: Czy będą ograniczenia w miejscach wakacyjnych?
O: Pewne jest, że miejsca docelowe postępują zgodnie z instrukcjami i protokołami władz lokalnych i robią wszystko, co możliwe, aby Twoje wakacje były przyjemne i bezpieczne.
Zbieramy jak najwięcej informacji od naszych partnerów i publikujemy je - jeśli są dostępne - na stronach szczegółowych miejsca docelowego.

P: Czy mogę anulować rezerwację, zmienić rezerwację za darmo lub uzyskać zniżkę, jeśli istnieją ograniczenia dotyczące zarezerwowanego kempingu i nie mogę korzystać z niektórych udogodnień (np. basenów, zjeżdżalni, animacji, restauracji itp.)?
O: O: W tej chwili (stan na 09.08.2022) nie mamy żadnych informacji na temat ograniczeń na kempingach, które oferujemy.
Zbieramy jak najwięcej informacji od naszych partnerów i publikujemy je - jeśli są dostępne - na stronach szczegółowych miejsca docelowego. Jeśli w sezonie pojawią się jakiekolwiek ograniczenia, znajdziesz powiadomienie na odpowiedniej stronie kempingu, który zarezerwowałeś.