Sichere Buchung

Buchen Sie unbesorgt

1.300+ Campingplätze und Ferienparks
Tiefstpreisgarantie
Keine Buchungsgebühren
Sichere Buchung (SGR geschützt)

Sichere Buchung mit VacanceSelect

Seit drei Jahrzehnten ist VacanceSelect ein Global Player mit mittlerweile mehr als 31.000 Unterkünften auf über 1.300 Campingplätzen und Feriendörfern in Europa. VacanceSelect hat Niederlassungen in Breda (Niederlande), Genf (Schweiz), Kopenhagen (Dänemark), Hamburg (Deutschland), Prag (Tschechische Republik) und Ljubljana (Slowenien).

Ihre Buchung ist bei VacanceSelect in sicheren Händen. VacanceSelect ist Mitglied in der SGR und im Schweizer Reiseverband und steht somit für Sicherheit und Qualität. Mehr Informationen dazu finden Sie nachfolgend:

Schweizer Reiseverband

Wir sind Mitglied im Schweizer Reiseverband. Der Schweizer ReiseVerband (SRV) ist die führende Interessenvertretung aller Unternehmen der Reisebranche in der Schweiz und setzt sich gemeinsam mit den Schweizer Reisebüros und Reiseveranstaltern für sicheres, nachhaltiges Reisen ein.

SGR

VacanceSelect ist der niederländischen Stiftung SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) angeschlossen, die die gesetzliche Absicherung Ihres Geldes im Falle einer Insolvenz unseres Unternehmens garantiert und dies unabhängig vom Ferienziel oder vom Betrag, den Sie für Ihre Buchung gezahlt haben.

Für jede Buchung wird für den SGR ein Pflichtbeitrag in Höhe von CHF 10,- berechnet, der nicht erstattbar ist.

Stichting Garantiefonds Reisgelden - P.O. Box 4040 - 3006 AA Rotterdam - Niederlande

Reiserücktrittsversicherung

Natürlich können Sie bei uns auch eine Reiserücktrittsversicherung abschliessen. Wählen Sie Sicherheit, wählen Sie Campez-Couvert von Mutuaide-Gritchen!

Mehr Informationen zur Reiserücktrittsversicherung finden Sie auch in unseren FAQ.

Sichere Zahlung

Mit Ihrer Visa oder Mastercard können Sie überall auf der Welt sicher bezahlen - auch online. 

VacanceSelect erhebt keine zusätzlichen Kreditkarten-Gebühren bei Zahlungen per Kreditkarte. 

Bitte beachten Sie, dass sich unser Unternehmenssitz in der Schweiz befindet. Einige Banken und/oder Kartenherausgeber können bei einer Transaktion in Euro ausserhalb der Eurozone Gebühren erheben. Bitte erkundigen Sie sich diesbezüglich bei Ihrer Bank - diese Gebühren können von VacanceSelect nicht übernommen werden.

Beschwerden

Wir sind stets an Verbesserungsvorschlägen und haben ein offenes Ohr für Sie. Möchten Sie eine Beschwerde einreichen? Wir unterscheiden zwischen Beschwerden vor Ihren Ferien und Beschwerden während Ihrer Ferien:

Fragen oder Beanstandungen vor Ihren Ferien

Sie sind mit unserer Website, unserem Buchungsprozess oder unserem Service nicht zufrieden? Wir laden Sie ein, sich hier mit uns in Verbindung zu setzen.

Eine Beschwerde während Ihrer Ferien

Wir hoffen natürlich, dass Ihre Ferien Ihren Erwartungen entsprechend verlaufen. Falls Sie vor Ort unzufrieden sind, ist es wichtig, dass Sie dies immer zunächst vor Ort melden und um eine Lösung bitten. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

(1) Melden Sie Ihre Beschwerde dem Personal vor Ort.

(2) Wenn Sie mit der gegebenen Antwort / angebotenen Lösung nicht vollkommen zufrieden sind, nehmen Sie bitte schriftlich Kontakt mit uns auf: Wir werden als Vermittler zwischen Ihnen und dem Partner fungieren und alles in unserer Macht Stehende tun, um eventuelle Probleme zu lösen.

(3) Haben Sie die Beschwerde während Ihres Aufenthalts mit dem Partner vor Ort als auch mit uns besprochen und sind Sie mit der Lösung nicht zufrieden? 

Fordern Sie bitte vor Ort ein Beschwerdeformular an und lassen Sie es von den Mitarbeitern vor Ort unterschreiben. Dieses Formular senden Sie uns bitte unmittelbar nach Ihrem Aufenthalt über unser Kontaktformular zu. Auch Fotos, die Ihre Sichtweise verdeutlichen, sind willkommen. Wir werden die Beschwerde bearbeiten und uns innerhalb der darauf folgenden 6-8 Wochen bei Ihnen melden.

WICHTIG! Bitte beachten Sie, dass wir als Vermittlungsunternehmen keine finanzielle Minderung anbieten können, solange Sie die Mängel nicht auf dem Campingplatz vor Ort gemeldet haben.

Weiterführende Informationen finden Sie auch in unserem Help Center.