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VacanceSelect è sinonimo di qualità e sicurezza. Per questo motivo siamo membri della SGR. Inoltre, per questioni urgenti e reclami gravi durante la stagione, siamo a tua disposizione sulla nostra numero di emergenza.
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SGR
VacanceSelect è membro della SGR. I viaggi pubblicati sul sito web di VacanceSelect sono coperti dalla garanzia SGR. Ciò significa che, in qualità di consumatori, siete assicurati per recuperare il denaro per il viaggio prepagato se la controparte non è in grado di adempiere alla prestazione concordata a causa di insolvenza finanziaria. Se il contratto prevede il trasporto e la destinazione è già stata raggiunta, il viaggio di ritorno è a carico del consumatore. Si applica un contributo obbligatorio per i consumatori. Tale contributo è pari a 10,- Euro per ogni prenotazione. Gli importi dei viaggi fino a 150 euro sono esenti da questo contributo.
Assicurazione
Naturalmente, puoi anche stipulare un'assicurazione di viaggio e di annullamento con noi: scegli la sicurezza, scegli Campez-Couvert de la Mutuaide-Gritchen!
Pagamenti sicuri
Visa e Mastercard sono le carte di credito più accettate al mondo. ICS tiene traccia dei pagamenti effettuati con la tua carta di credito giorno e notte.
Reclami
Ci piace ascoltare i punti di miglioramento o i reclami. Vuoi fare un reclamo? Distinguiamo tra reclami prima della vacanza e reclami durante la vacanza:
Un reclamo prima della vacanza
Si tratta di reclami riguardanti, ad esempio, il processo di prenotazione, il nostro sito web, le informazioni e/o il nostro servizio. È possibile contattarci tramite il nostro centro di assistenza.
Un reclamo durante la vacanza
Se hai un reclamo sull'alloggio, rivolgiti prima al proprietario o alla reception in loco. Se non si riesce a trovare una soluzione, si prega di contattare VacanceSelect tramite il numero di emergenza riportato sul voucher o tramite questo modulo. Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema.
Hai già affrontato il reclamo con il nostro servizio clienti durante il tuo soggiorno e non sei soddisfatto della soluzione? Allora si prega di presentare un reclamo (il più presto possibile, preferibilmente entro un mese dal rientro a casa). Sono gradite anche foto che chiariscano la tua opinione. Riceverai una risposta concreta al tuo reclamo entro e non oltre un mese.
Importante: la maggior parte dei fornitori di alloggi non accetta reclami se non sono stati in grado di risolverli sul posto.