Sichere Buchung

Buchen Sie unbesorgt

1.300+ Campingplätze und Ferienparks
Tiefstpreisgarantie
Keine Buchungsgebühren
Sichere Buchung (SGR-geschützt)

Sichere Buchung mit VacanceSelect

Seit drei Jahrzehnten ist VacanceSelect ein Global Player mit mittlerweile mehr als 31.000 Unterkünften auf über 1.300 Campingplätzen und Feriendörfern in Europa. VacanceSelect hat Niederlassungen in Breda (Niederlande), Genf (Schweiz), Kopenhagen (Dänemark), Hamburg (Deutschland), Prag (Tschechische Republik) und Ljubljana (Slowenien).

Ihre Buchung ist bei VacanceSelect in sicheren Händen. VacanceSelect ist Mitglied in der SGR und im Österreichischen Reiseverband und steht somit für Sicherheit und Qualität. Mehr Informationen dazu finden Sie nachfolgend:

ÖRV

Wir sind Mitglied im Österreichischen Reiseverband. Der Österreichische ReiseVerband (ÖRV) ist die führende Interessenvertretung aller Unternehmen der Reisebranche in Österreich. Der ÖRV unterstützt uns bei Fragen zum digitalen Wandel und seine Auswirkungen auf unser Geschäft.

Der ÖRV ist die Plattform für den gemeinsamen Gedankenaustausch der Mitglieder und für die Erarbeitung zukunftsorientierter Branchenlösungen.

Als unabhängiger Verband pflegt der ÖRV direkte Kontakte zu den zuständigen politischen Stellen sowie zu allen Leistungsträgern im Tourismusbereich und engagiert sich auf dem Gebiet des nachhaltigen Tourismus.

SGR

VacanceSelect ist der niederländischen Stiftung SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) angeschlossen, die die gesetzliche Absicherung Ihres Geldes im Falle einer Insolvenz unseres Unternehmens garantiert und dies unabhängig vom Urlaubsziel oder vom Betrag, den Sie für Ihre Buchung gezahlt haben.

Für jede Buchung wird für den SGR ein Pflichtbeitrag in Höhe von EUR 10,- berechnet, der nicht erstattbar ist.

Stichting Garantiefonds Reisgelden - P.O. Box 4040 - 3006 AA Rotterdam - Niederlande

Reiserücktrittsversicherung

Natürlich können Sie bei uns auch eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. Wählen Sie Sicherheit, wählen Sie Campez-Couvert von Mutuaide-Gritchen!

Mehr Informationen zur Reiserücktrittsversicherung finden Sie auch in unseren FAQ.

Sichere Zahlung

Mit Ihrer Visa oder Mastercard können Sie überall auf der Welt sicher bezahlen - auch online. 

VacanceSelect erhebt keine zusätzlichen Kreditkarten-Gebühren bei Zahlungen per Kreditkarte. 

Bitte beachten Sie, dass sich unser Unternehmenssitz in der Schweiz befindet. Einige Banken und/oder Kartenherausgeber können bei einer Transaktion in Euro außerhalb der Eurozone Gebühren erheben. Bitte erkundigen Sie sich diesbezüglich bei Ihrer Bank - diese Gebühren können von VacanceSelect nicht übernommen werden.

Beschwerden

Wir sind stets an Verbesserungsvorschlägen und haben ein offenes Ohr für Sie. Möchten Sie eine Beschwerde einreichen? Wir unterscheiden zwischen Beschwerden vor Ihrem Urlaub und Beschwerden während Ihres Urlaubs:

Fragen oder Beanstandungen vor Ihrem Urlaub

Sie sind mit unserer Website, unserem Buchungsprozess oder unserem Service nicht zufrieden? Wir laden Sie ein, sich hier mit uns in Verbindung zu setzen.

Eine Beschwerde während Ihres Urlaubs

Wir hoffen natürlich, dass Ihr Urlaub Ihren Erwartungen entsprechend verläuft. Falls Sie vor Ort unzufrieden sind, ist es wichtig, dass Sie dies immer zunächst vor Ort melden und um eine Lösung bitten. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

(1) Melden Sie Ihre Beschwerde dem Personal vor Ort.

(2) Wenn Sie mit der gegebenen Antwort / angebotenen Lösung nicht vollkommen zufrieden sind, nehmen Sie bitte schriftlich Kontakt mit uns auf: Wir werden als Vermittler zwischen Ihnen und dem Partner fungieren und alles in unserer Macht Stehende tun, um eventuelle Probleme zu lösen.

(3) Haben Sie die Beschwerde während Ihres Aufenthalts mit dem Partner vor Ort als auch mit uns besprochen und sind Sie mit der Lösung nicht zufrieden? 

Fordern Sie bitte vor Ort ein Beschwerdeformular an und lassen Sie es von den Mitarbeitern vor Ort unterschreiben. Dieses Formular senden Sie uns bitte unmittelbar nach Ihrem Aufenthalt über unser Kontaktformular zu. Auch Fotos, die Ihre Sichtweise verdeutlichen, sind willkommen. Wir werden die Beschwerde bearbeiten und uns innerhalb der darauf folgenden 6-8 Wochen bei Ihnen melden.

WICHTIG! Bitte beachten Sie, dass wir als Vermittlungsunternehmen keine finanzielle Minderung anbieten können, solange Sie die Mängel nicht auf dem Campingplatz vor Ort gemeldet haben.

Weiterführende Informationen finden Sie auch in unserem Help Center.